Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BOOKTIQUE. queremos asegurarnos de que te encuentres satisfecho(a) con la compra que realizaste. Tienes un plazo de quince (15) días calendario, contados desde la fecha en que recibiste tu producto para hacer el cambio.

 El cambio podrá hacerse por otro libro que este sujeto a la disponibilidad del inventario. Solo se acepta un solo cambio por compra.

Tener en cuenta lo siguiente:

Plazo solicitud:

-Tienes quince (15) días calendario contados desde que recibes el pedido, para enviar la solicitud a nuestro correo electrónico BOOKTIQUECOL@GMAIL.COM o enviar un mensaje de WhatsApp al número 31548807552 , indicando tu número de pedido y fecha de compra.  

Estado de los productos:

 - Los productos deben estar en perfecto estado, con el empaque original SOBRE TODO CON SU PLÁSTICO. no debe tener ningún signo de haberlo destapado. Los productos que no cumplan con estas condiciones, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

 Costos de envió:

 -El cliente debe asumir el costo de envió a la dirección indicada en Medellin. BOOKTIQUE no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución.

-Luego  BOOKTIQUE. se encarga de enviar el producto por el cual se desea hacer el cambio, asumiendo el costo de envío.

 Valor del Cambio:

 Igual valor: Se hace el cambio con normalidad

Mayor valor: El cliente debe abonar el excedente del producto nuevo que se desea comprar.

Menor valor: El cliente recibirá un bono con el saldo a favor para próximas compras, correspondiente a la diferencia en precio de ambos productos

 NOTA: Los productos en promoción no aceptan cambios y/o devoluciones (excepto por talla solo si hay disponibilidad y por garantía o problemas de calidad). En ningún caso los productos en promoción admiten devolución de dinero.